Вопросы и ответы по программам Adobe
Руководство по устранению ошибок...
Руководство по устранению ошибок Туре 1 и Туре 11 в PageMaker 6.0
ОПИСАНИЕ
При работе в PageMaker 6.0 возникают системные ошибки Туре 1 или Туре 11.
РЕШЕНИЕ
Выясните, не являются ли причиной ошибок программные и аппаратные конфликты:
1. Выполните следующее, чтобы выяснить, не являются ли причиной ошибок конфликты программного обеспечения:
А. Увеличьте объем памяти, выделенной программе PageMaker:
1. Сохраните и закройте все публикации.
2. Завершите работу PageMaker.
3. Выберите пиктограмму PageMaker в Finder.
4. Выберите File > Get Info.
5. В ноле Preferred Size укажите больший размер памяти и закройте окно Get Info.
Б. Увеличьте объем свободного места на загрузочном диске. Для временных файлов PageMaker требуется в три раза больше места, чем для открытой публикации.
В. Запустите PageMaker, отключив расширения (Extensions):
На Power Mac расширения можно отключить, перезагрузив компьютер при нажатой клавише Shift (пока не появится сообщение «Welcome to Macintosh. Extensions Off»).
При работе на Macintosh с System 7.5 или более поздней версией используйте Extensions Manager, чтобы активизировать набор System 7.5 Only, затем активизируйте расширение Microsoft OEE Extension и перезагрузите Macintosh. Расширение Microsoft OLE Extension требуется для запуска PageMaker 6.0 на Macintosh.
Г. Отключите виртуальную память (Virtual Memory) и Modern Memory Manager (только на Power Mac) в пульте Memory.
Д. Используйте программу Disk First Aid, включенную в набор установочных дисков системы, чтобы проверить структуру каталогов (папок) жесткого диска. Инструкции см. в разделе «Дополнительная информация».
ПРИМЕЧАНИЕ: Программа Disk First Aid совместима только с жесткими дисками Apple. При работе с жестким диском от другого изготовителя используйте для проверки структуры папок другую дисковую утилиту.
Е. Чтобы гарантировать целостность файла установок PageMaker, заставьте программу создать новый файл установок.
1. Выйдите из PageMaker.
2. Переименуйте или удалите файл установок PageMaker Adobe PageMaker 6.0P Prefs (Power Macintosh) или Adobe PageMaker 6.0 Prefs (Macintosh) в папке Preferences внутри системной папки.
3. Снова запустите PageMaker. Если PageMaker не находит при запуске существующий файл установок, он создает этот файл заново, используя установки по умолчанию.
Ж. Удалите и переустановите PageMaker.
2. Выполните следующее, чтобы выяснить, не являются ли причиной ошибок аппаратные конфликты:
ПРИМЕЧАНИЕ: При поиске возможных конфликтов оборудования обратитесь за помощью к уполномоченному продавцу Apple или производителю соответствующего оборудования. Запуск Power Macintosh без видеоплаты в PDS (Processor Direct Slot) может привести к повреждению компьютера.
А. Отсоедините все внешние устройства (например, сканер, жесткий диск, принтер, сеть), подключенные к Macintosh.
Б. Обновите SCSI-драйверы жесткого диска. Обратитесь к изготовителю жесткого диска или программных средств для жесткого диска, чтобы определить, установлены ли у Вас последние версии драйверов. Инструкции см. в разделе «Дополнительная информация».
В. При работе на Power Macintosh с установленной платой кэш-памяти удалите эту плату.
Г. Протестируйте модули оперативной памяти (RAM), включая составные SIMM.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Причины ошибок Туре 1 или Туре 11 в PageMaker 6.0 точно не известны.
Системная ошибка Туре 1, или «bus error» (ошибка шины), возникает при передаче данных в системе, что может быть вызвано недостатком выделенной оперативной памяти или свободного места на диске. Если система обнаруживает какой-либо конфликт или проблему и не может определить причину, она выдает системную ошибку Туре 1.
Системная ошибка Туре 11 — признак нарушения исключительных состояний аппаратных средств и обычно указывает на аппаратный конфликт. Тем не менее эту ошибку могут вызывать и конфликты системных программ и расширений. Служба поддержки пользователей компании Apple (Apple User Assistance) рекомендует при ошибках Туре 11 искать в первую очередь конфликты программного обеспечения, а уж затем — аппаратные ошибки.
Отключение диспетчера памяти Modern Memory Manager снижает скорость работы и приводит к отключению средства автоматического трекинга в PageMaker, но это препятствует конфликтам между Modern Memory Manager и программами или расширениями, работающими в режиме эмуляции на Power Macintosh во время выполнения PageMaker.
Фирма Apple Computer сообщает, что системные ошибки могут быть вызваны SIMM-моделями RAM, установленными на компьютерах Macintosh или Power Macintosh.
Чтобы проверить дерево каталогов жесткого диска с помощью программы Disk First Aid:
1. Перезагрузите компьютер с диска Disk Tools, включенного в набор установочных дисков System 7.
2. Запустите программу Disk First Aid, дважды щелкнув ее пиктограмму.
3. Выберите жесткий диск, который нужно проверить.
4. Щелкните кнопку Verify для проверки диска или кнопку Repair для проверки и исправления диска. Если выбран вариант Verify, программа Disk First Aid проверяет диск и, если обнаружены проблемы, предлагает обратиться к Repair. Выберите Repair the disk, если Disk First Aid обнаружила проблемы.
5. Закройте программу, выбрав команду File > Quit.
Для обновления SCSI-драйверов:
1. Перезагрузите компьютер с диска Disk Tools, включенного в набор установочных дисков System 7, или с диска System Tools, входящего в комплект установочных дисков System 6.0х.
2. Запустите программу HDSC Setup, дважды щелкнув ее пиктограмму.
3. Щелкайте Drive, пока не будет выбран привод SCSI (жесткий диск).
ПРИМЕЧАНИЕ: Если диск отформатирован утилитой не фирмы Apple (например, Norton Utilities, MacTools, Symantec Tools для Macintosh, StorWare), появляется ошибка «Drive selection failed. Unable to locate a suitable drive connected to SCSI port». Выйдите из HDSC Setup, щелкнув в диалоговом окне кнопку Continue, и используйте утилиту модификации привода SCSI, включенную в утилиту форматирования.
4. Щелкните кнопку Update, чтобы установить новые драйверы для каждого SCSI-устройства (например, жесткого диска, картриджа, оптического диска). 5. Выйдите из программы, выбрав команду File > Quit.
