Описание проблем с аппаратным ключом After Effects

ОПИСАНИЕ

После установки Adobe After Effects клавиатура, мышв или монитор работают некорректно, при запуске After Effects выдает звуковые сигналы или сообщения об ошибках.

СИМПТОМЫ

Черный экран монитора.

При перемещении мыши указатель не движется. При печати на клавиатуре ничего не происходит. After Effects при запуске выдает одно из следующих сообщений об ошибках:

«After Effects warning: [number] After Effects plug-ins couldn't be loaded because the hardware key couldn't be found [list of effects]» («After Effects предупреждает: [число] дополнительных модулей не может быть загружено, поскольку аппаратный ключ не найден [список эффектов]»). «Hardware key couldn't be found» («Аппаратный ключ не найден»),

«Error. Confounded Dongle» («Ошибка. Неверный аппаратный ключ»).

«Dongle could nowhere be found» («Аппаратный ключ нигде не найден»).

РЕШЕНИЕ

А. Убедитесь в исправности аппаратного ключа одним из следующих способов:

1. Если After Effects при загрузке выдает пять звуковых сигналов, аппаратный ключ поврежден. Для замены аппаратного ключа свяжитесь со службой технической поддержки Adobe по телефону 206-628-4526.

2. Перезагрузите компьютер после установки аппаратного ключа.

3. Проверьте состояние контактов ADB в разъеме аппаратного ключа.

4. Проверьте соединения между клавиатурой, аппаратным ключом и портом ADB. Б. Удостоверьтесь в совместимости аппаратного ключа с вашей системой и конфигурацией аппаратуры одним из следующих способов: 1. Если Вы используете After Effects 3.x Production Bundle, обязательно используйте аппаратный ключ, применявшийся для сериализации дополнительных модулей эффектов Production Bundle. Если у Вас нет аппаратного ключа Production Bundle, удалите дополнительные модули эффектов Production Bundle из папки Plug-ins After Effects и установите их заново до запуска After Effects. <E>

2. Используя монитор AppleVision AV, подключайте аппаратный ключ непосредственно к ADB-порту компьютера, а не монитора. Если Вам непременно нужно подключить аппаратный ключ к монитору, увеличьте объем видеопамяти (VRAM) компьютера до четырех или более мегабайт.

3. Если Вы работаете на рабочей станции DayStar Genesis MP, обновите версию After Effects до 3.0 или выше. Если ошибки не исчезнут, свяжитесь с DayStar для проверки совместимости источника питания с аппаратным ключом.

4. При наличии аппаратных ключей других приложений (например, ImMIX MFE TurboCode) выключите компьютер, удалите их и снова включите Macintosh.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Для запуска и основных операций After Effects 3.x Production Bundle нужен аппаратный ключ. В случае повреждения аппаратного ключа или его несовместимости с системой или конфигурацией аппаратуры программа After Effects и периферийные устройства Вашего компьютера могут работать неправильно.

При первом запуске After Effects Production Bundle After Effects генерирует серийный номер дополнительных модулей эффектов Production Bundle (встраивает серийный номер аппаратного ключа в дополнительные модули эффектов Production Bundle). Аппаратный ключ должен быть установлен при любом использовании эффектов, иначе After Effects при запуске выдает сообщение об ошибке.

При запуске After Effects на компьютере Power Macintosh приложение ищет файл «САЕ PowerPlug» и аппаратный ключ. Не найдя файла «САЕ PowerPlug» в папке с приложением After Effects, программа просматривает все вложенные папки. Если файл «AERE PowerPlug» будет найден раньше файла «САЕ PowerPlug», After Effects выдаст сообщение об ошибке.

Аппаратный ключ After Effects нельзя подключать напрямую к ADB-порту монитора AppleVision AV при объеме видеопамяти менее 4 Мбайт.

Дополнительный модуль DayStar Genesis MP рассчитан на использование с After Effects 3.0 и выше и несовместим с After Effects 2.0.x. Некоторые рабочие станции DayStar Genesis оборудованы несовершенными источниками питания, вызывающими сообщение After Effects «Hardware key couldn't be found». DayStar заменяет их бесплатно.

Аппаратный ключ After Effects может быть несовместим с другими аппаратными ключами.

Содержание раздела